企業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品是基石，質(zhì)量是保證，服務(wù)是關(guān)鍵。作為一家醫(yī)院專用門(mén)企業(yè)，售后服務(wù)的好壞是影響企業(yè)能否發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

售后服務(wù)是消費(fèi)者所需 醫(yī)院專用門(mén)企業(yè)如何售后服務(wù)

一、醫(yī)院專用門(mén)售后服務(wù)是消費(fèi)者所需

售后服務(wù)，是指企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括送貨、安裝、調(diào)試、維修、回訪等。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)越來(lái)越重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。而售后服務(wù)工作對(duì)企業(yè)而言也至關(guān)重要，因?yàn)槭酆蠓?wù)不僅關(guān)系到企業(yè)的品牌形象，更關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度及認(rèn)可度。

二、醫(yī)院專用門(mén)企業(yè)如何售后服務(wù)

首先建立售后體系，凡顧客維修、退、換商品，需及時(shí)予處理;督察部在30分鐘內(nèi)給予答復(fù)。管理人員當(dāng)班接待、受理的顧客投訴，應(yīng)及時(shí)處理解決，不得移交下班解決。

對(duì)于需修理、維護(hù)、保養(yǎng)的商品的售后服務(wù)，各專柜按顧客的要求，在商定的日期內(nèi)給予妥善解決。凡因拖延時(shí)間或未按要求修理、維護(hù)、保養(yǎng)，造成不滿意，發(fā)生的，賣場(chǎng)部管理人員應(yīng)協(xié)同督察部及時(shí)處理解決。對(duì)于不配合執(zhí)行者，將從商品質(zhì)量保證金中支付賠償金。